Antes de solicitar un cambio debe saber:

• El plazo para realizar un cambio es de 14 días desde que recibe el pedido. No puede cambiar los artículos del tipo accesorios como: bolsos, pines y plantillas (salvo que tengan un defecto de fábrica).
• Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió (sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores todavía pegadas, sin reparaciones, junto con su embalaje original completo y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos) y con el recibo de compra correspondiente.
• El Rayo se reserva el derecho a rechazar los cambios fuera de plazo o si los productos no se encuentran en las mismas condiciones que cuando se enviaron, o si no cumplen nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
• Para el envío de vuelta podría intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
• Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículos/os.
• Cuando se reciba el nuevo en caso de cambio, llevará un sobre transparente, con un sobre y etiqueta donde introducir el par a devolver y que habrá que entregar al mismo repartidor.
• El primer cambio de talla es gratuito solo en península. Para otras localizaciones, los gastos corren a cargo del cliente.

Para realizar su cambio siga los pasos que se indican.