Antes de solicitar una devolución debe saber:

• El plazo para realizar una devolución es de 14 días desde que recibe el pedido. No puede cambiar los artículos del tipo accesorios como: bolsos, pines y plantillas (salvo que tengan un defecto de fábrica).
• Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió (sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores todavía pegadas, sin reparaciones, junto con su embalaje original completo y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos) y con el recibo de compra correspondiente.
• El Rayo se reserva el derecho a rechazar los cambios fuera de plazo o si los productos no se encuentran en las mismas condiciones que cuando se enviaron, o si no cumplen nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
• Para el envío de vuelta podría intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
• Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículos/os.
• El coste de devolución correrá a cuenta del cliente. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. No obstante, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria no estaremos obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
• Aquellas devoluciones que se deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el
  producto por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer
  el cambio se le reintegrará el importe de forma íntegra.

Para realizar su devolución siga los pasos que se indican.